Prezesi firm Adobe, Microsoft oraz SAP przedstawili na konferencji Microsoft Ignite Open Data Initiative - wspólną inicjatywę na rzecz otwartych danych. Trzej wieloletni partnerzy zobowiązali się do umożliwienia firmom wygodnej wymiany informacji między ich systemami. Firmy tym samym na nowo definiują zarządzanie obsługą klientów (customer experience management, CXM) za pomocą oferowanych rozwiązań.
Od lewej: Shantanu Narayen (CEO Adobe), Satya Nadella (CEO Microsoft) oraz Bill McDermott (CEO SAP)
- Każda organizacja powinna posiadać i utrzymywać pełną, bezpośrednią kontrolę nad wszystkimi swoimi danymi.
- Klienci powinni móc umożliwiać procesom biznesowym opartym na sztucznej inteligencji uzyskiwanie wglądów i informacji na podstawie ujednoliconych danych behawioralnych i operacyjnych.
- Rozbudowany ekosystem partnerów powinien móc łatwo wykorzystywać otwarty i rozszerzalny model danych do rozszerzenia rozwiązania.
Microsoft, Adobe i SAP rozumieją, że obsługa klienta nie jest już tylko kwestią zarządzania sprzedażą. Dlatego rozbijamy istniejące silosy, aby wszyscy nasi klienci mogli skupić się na efektywnej obsłudze swoich partnerów biznesowych. Dzięki Open Data Initiative wesprzemy firmy w prowadzeniu działalności poprzez stworzenie jednego, prawdziwego obrazu danych klienta
- powiedział Bill McDermott, CEO SAP SE.
Ogłoszenie Open Data Initiative
Ta inicjatywa firm stanowi ważne i strategiczne wsparcie dla naszych systemów. Cyfrowe plany rozwoju Coca-Coli, koncentrujące się wokół naszych klientów, są napędzane przez platformy SAP, Microsoft i Adobe oraz otwarte standardy. Bardziej jednolite podejście do zarządzania danymi i ich kontroli wzmacnia naszą zdolność do rozwoju technologicznegooraz do spełniania wymogów bezpieczeństwa czy prywatności. Cała branża musi podążać za tymi liderami
- powiedział Barry Simpson, dyrektor IT w firmie Coca-Cola.
