Wiele międzynarodowych przedsiębiorstw stawia na jeszcze szybszy rozwój globalny. Aby skutecznie zarządzać firmą na wielu rynkach i na różnych kontynentach, niezbędne są cyfryzacja i automatyzacja kluczowych procesów biznesowych. Vodafone Group, światowy lider w branży telekomunikacyjnej, obsługujący ponad 300 milionów klientów i zatrudniający przeszło 100 tysięcy pracowników na świecie, za pomocą platformy SAP S/4HANA ujednolicił 85 proc. procesów biznesowych w 24 krajach i zautomatyzował 60 proc. najważniejszych operacji.
Telekomunikacja skazana na rozwój
W ostatnich latach Vodafone rozwijała się, aby wzmocnić swoją ofertę i rozszerzyć działalność na nowe regiony geograficzne. Musieliśmy działać jako jedna globalna organizacja i wprowadzać dalsze innowacje w całej firmie. Aby to osiągnąć, zarządzaliśmy grupą w sposób spójny, koncentrując się przede wszystkim na technologii cyfrowej.
Ignacio Garcia, dyrektor ds. informatyki korporacyjnej w Vodafone Group
Migracja do SAP S/4HANA kluczowym zadaniem
Rosnące z każdym miesiącem tempo cyfryzacji różnych sfer naszego życia i przenoszenie coraz większej liczby codziennych aktywności do sfery mobile jest ogromną szansą dla firm telekomunikacyjnych. Z drugiej strony, zaburzone przez pandemię COVID-19 łańcuchy dostaw oraz rosnące wymagania klientów telekomów, dotyczące poziomu obsługi konsumenckiej, wywierają ogromną presję na podwyższanie standardów organizacyjnych w branży telekomunikacyjnej. W tym kontekście, decyzja Vodafone o inwestycji w SAP S/4 HANA, dzięki której grupa mogła nie tylko zestandaryzować kluczowe procesy biznesowe, ale i znacząco podnieść poziom ich automatyzacji, wydaje się całkowicie naturalna. Uspójnione środowisko IT z cyfrowym rdzeniem S/4 HANA zapewnia każdej organizacji niezbędną optymalizację i wspiera ją w odpowiadaniu na zapotrzebowanie klientów oraz zmiany w otoczeniu biznesowym.
Piotr Ferszka, wiceprezes zarządu, dyrektor sprzedaży ds. kluczowych klientów w SAP Polska
