Już 11 maja o godz. 10.00 zapraszamy na cyfrowe wydarzenie – SAP Customer Experience Summit skupiające się na doświadczeniu klienta.
Eksperci branżowi i klienci z regionu Europy Środkowo-Wschodniej podzielą się swoimi najlepszymi praktykami z zakresu e-commerce, hiper-personalizacji i zwinności w budowaniu relacji. Wśród prelegentów przedstawiciele firm: Adidas Runtastic, eobuwie.pl, Kantar, Google czy Emarsys, a gośćmi specjalnymi będą gwiazdy światowego sportu – Elina Svitolina i Tomáš Hertl.
Spełniaj oczekiwania już dziś
Według globalnego badania, przeprowadzonego na podstawie wywiadów z blisko 2000 liderów biznesu, kluczem do wyjścia z kryzysu wywołanego pandemią jest automatyzacja procesów, przy jednoczesnym zapewnieniu najbardziej spersonalizowanej obsługi klientów. Jak to możliwe? Odpowiedzią są cyfryzacja i zwiększenie doświadczenia konsumenta poprzez wdrażanie najbardziej zaawansowanych aplikacji. Praktyczną stronę tego podejścia podczas SAP Customer Experience Summit przedstawią eksperci branży, którzy opowiedzą o zmianie paradygmatów, dobrze zorganizowanej komunikacji oraz korzyściach płynących ze znajomości swoich klientów. Gospodarzami wydarzenia będą Reinhard Harter, wiceprezes SAP ds. doświadczeń klientów na region CEE oraz Edyta Malesza-Malatra, dyrektor marketingu CEE SAP.
W agendzie między innymi
- Jak stworzyć kulturę zorientowaną na klienta? Analiza i trendy na rynku CX – Dr. Susanne O'Gorman, Kantar
- Przedefiniowanie doświadczeń klienta w nowej normalności – Mikołaj Wezdecki, eobuwie.pl, Arno Smolic, Orbico, Ludek Motycka, Google oraz Dr. Susanne O'Gorman, Kantar
- Jak ADIDAS RUNTASTIC pozwala Ci stać się sprawniejszą, zdrowszą i silniejszą wersją siebie dzięki hiper-personalizacji – Edit Dudás, Adidas Runtastic, Árpád Deák, Emarsys
Oprócz ram teoretycznych, studiów przypadku oraz sesji pytań i odpowiedzi na żywo, SAP Customer Experience Summit będzie okazją do prezentacji technologii dostępnych dla firm. Eksperci SAP i Emarsys dadzą krótki przedsmak możliwości rodziny produktów SAP oferujących rozwiązania CX.
By wziąć udział w tym bezpłatnym wydarzeniu, wystarczy zarejestrować się pod linkiem. SAP Customer Experience Summit odbędzie się już 11 maja 2021 roku w godzinach 10:00–14:30. Zapraszamy.
